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- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- ■チェックイン
15:00～18:00
■チェックアウト
ドームタイプ10:00
ヴィラタイプ11:00
部屋タイプによって時間が異なりますのでご注意ください。
一棟貸切のプライベートヴィラ・グランピング施設としてゆったりとした滞在時間をお楽しみください
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
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- アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか？
- ■アーリーイン
空室状況に応じてアーリーチェックインを承っております。当日の場合は清掃状況もありますのでお問い合わせください。
■レイトアウト
申し訳ございません。レイトアウトは承っておりません。やむを得ない事情がある場合は施設にご連絡ください。
サウナや温泉などのリラックスタイムをより長くお過ごしください。
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- キャンセル料は発生しますか？
- 宿泊日の14⽇前から50％、7⽇前から100％かかります。
詳細は各宿泊プランのキャンセルポリシーをご確認ください。
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- 台風や悪天候の際のキャンセルはどうなりますか？
- 高速道路の通行止めや公共交通機関の運休など、お客様が安全にお越しいただけない場合は柔軟に対応しております。
施設にお問い合わせください。
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- 子供料金はありますか？
- はい。お子様料金を設定しております。
ファミリー旅行でも利用しやすい宿泊プランもございますので、そちらもご覧ください。
また、お食事の有無によっても金額が変わりますので、詳しくはお問い合わせください。
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- 添い寝は何歳まで可能ですか？
- 添い寝は未就学のお子様まで可能です。
一棟貸切スタイルの為、小さなお子様連れでも安心して宿泊いただけます。
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- 食事のみ追加することは可能ですか？
- はい、事前のご予約にてお手配可能です。
ホールケーキの用意もございますので、記念日や誕生日のお祝いにもご利用ください。
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- 支払い方法は何がありますか？
- 現金とクレジットカード決済がご利用頂けます。
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- 領収書は発行できますか？
- はい、領収書を発行しております。
法人利用やワーケーション利用にもご利用ください。
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- 日帰り利用は可能ですか？
- 申し訳ございません。日帰り利用は承っておりません。
滞在時間を充実させるコンテンツを多数用意しておりますので、ぜひご宿泊でのご利用をお待ちしております。
- 日帰り利用は可能ですか？
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- サウナ利用料は宿泊料金に含まれていますか？
- はい、宿泊料金に含まれております。
追加料金を気にせず、何度もサウナをお楽しみください。
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- BBQ機器利用料は必要ですか？
- 素泊まりプランでBBQをご希望の場合は、1機5,000円の利用代をいただいております。予約の際にご選択ください。
食事つきプランでご予約の方は無料でご利用いただけます。
素泊まり、食事付きプランともに食材の持ち込みは自由ですので、お好きな食材を持ち込み頂きお召し上がりください。
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- 予約後の人数変更・日程変更は可能ですか？
- 可能な限り柔軟に対応しております。
変更内容によっては料金が変動する場合もございますので、事前にお問い合わせください。
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- 送迎はありますか？
- 冬季はふじてんスノーリゾートへの無料送迎を実施しています（スキーウェアの無料レンタル付き）。最寄駅からの送迎については施設にお問い合わせください。
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- 駐車場はありますか？
- 管理棟前と各部屋の近くに駐車場を用意しています。
敷地内には、約40台ほど駐車できるスペースがございます。
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- 近くにコンビニはありますか？
- 車で3分ほどの場所（1.2km）にセブンイレブンがございます。また、道の駅なるさわも車で5分ほどの場所（1.3km）にございますので、ぜひご利用ください。
夜は周りが暗くなるので明るいうちの買い物をおすすめします。
フロント棟でもお土産を販売しております。
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- スタッフは24時間常駐していますか
- フロントは8時から21時までの常駐しております。
何か夜間にトラブルがございましたら緊急連絡先にご連絡ください。
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- 予約者と宿泊者の名前が違っていてもよろしいでしょうか？
- はい、構いません。
その際、スムーズなチェックインの為、あらかじめ宿泊代表者の名前をお教えください。
相手へのプレゼント旅行にもぜひご利用ください。
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- 貸切団体利用は出来ますか？
- 時期により受け入れしておりますのでご相談ください。
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- 定員は何名ですか？
- 【スイートヴィラ】【デラックスヴィラ】2名～6名
【森のガーデンドーム】【ネイチャードーム】2名～5名となります。
各シーンによって使い分けください。
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- ベッド数は何台ですか？
- 各お部屋により異なります。詳しくはお部屋ページにてご確認ください。
必要に応じて追加寝具を用意いたしますので、ご予約の際に正確な人数をご入力ください。
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- お部屋のベッドはどのくらいの大きさですか？
- ヴィラタイプのお部屋はセミダブル
ドームタイプのお部屋はシングルでご用意しております。
ふかふかのベッドでごゆっくりお休みください。
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- 部屋は禁煙ですか？
- 電子タバコを含め、室内は禁煙となっております。
決められた場所での禁煙をお願いいたします。
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- 毛布はありますか？
- ベッドに掛布団と一緒にご用意しておりますのでご自由にお使いください。
富士河口湖は夏でも夜は冷え込むときがあるのでご注意ください。
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- サウナはありますか？
- はい。ヴィラタイプのお部屋のみ設置しております。
貸切なので周りを気にせずお楽しみください。
ドームタイプのお部屋にサウナは設置しておりませんが、2026年夏以降に共用サウナを新設予定です。
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- 客室のお風呂は温泉ですか？
- はい、天然温泉です。
ご自身でお湯の温度を変えられますので、好みに合わせて調整してください。
ナトリウムが豊富な単純泉で、肌に柔らかく浸透し保湿力が長く続くのが魅力です。
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- タトゥーがあっても利用できますか？
- ご利用いただけます。
プライベート温泉なので、周りを気にせず何度でもご利用ください。
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- お手洗いは部屋についていますか？
- はい、各棟に専用のお手洗いがございます。
女性のお客様でも小さなお子様も安心してご利用いただけます。
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- 洗面台はありますか？
- はい、各棟にご用意しております。
朝や夜の寝る前など、周りを気にせず自分のペースで準備することができます。
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- Wi-Fiは利用できますか？
- Wi-Fiも準備しております。
パスワードが必要となるため、チェックインの際にスタッフにお申し付けください。
ワーケーションにもご利用いただけます。
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- キッチンはありますか？
- 各棟にご用意しております。
ご自身で食材を持ち込んで調理をお楽しみください。
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- 冷蔵庫はありますか？
- 各棟にご用意しております。
お好きな食材や飲み物の保冷にご利用ください。
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- 焚火スペースはありますか？
- はい、ございます。
各棟に専用のファイアーピットがございます。
焚火は21時までとなりますのでご了承ください。
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- エアコンはついていますか？
- はい、各棟に冷暖房機能付きのエアコンを完備しております。
夏は涼しく、冬は暖かく快適にお過ごしいただけます。
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- 加湿器・空気清浄機はありますか？
- 加湿機能付き空気清浄機を、各棟に配置しております。
乾燥が気になる秋冬でも安心してご滞在いただけます。
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- アメニティはなにがありますか？
- 詳しくはお部屋ページ内の詳細をご確認ください。
ホテルのように多数のアメニティを用意しておりますので、身軽にお越しください。
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- 館内着はありますか？
- はい、ナイトウエアをご用意しております。
上下セパレートタイプのウエアとなっております。
手ぶらでお越しいただいても快適にお過ごしいただけます。
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- 子供用のパジャマはありますか？
- はい、ナイトウエアをご用意しております。
フロント棟にございますのでご自由にお持ちください。
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- 雨の日でも子供が楽しむことはできますか？
- はい、雨の日でもお楽しみいただけるよう屋内で遊ぶことができるボードゲームをご用意しております。
ぜひ、家族や友人、仲間との滞在をお楽しみください。
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- フロントは24時間開いていますか？
- フロント棟には、8時から21時まで職員が常駐しています。
営業時間外に緊急事態がございましたら緊急連絡先にお電話ください。
チェックインの際にお電話番号をお伝えします。
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- Wi-Fiはありますか？
- はい、ございます。
ぜひ、ワーケーションとしてもご利用ください。
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- ランドリールームはありますか？
- 申し訳ございません。
洗濯機などは用意しておりませんので、近隣のコインランドリーをご利用ください。
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- 空調・エアコンはありますか？
- 各お部屋にエアコン完備しております。
夏は涼しく、冬は暖かく快適にお過ごしいただけます。
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- 駐車場はありますか？
- はい、ございます。
各部屋の前と管理棟前にご用意しております。お部屋の近くまでお荷物を車で運べるので、お子様やワンちゃんの荷物が多くても問スムーズな移動が可能です。
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- ワンちゃん用のアメニティはありますか？
- はい、ございます。
ペットシーツを複数枚、ペットトイレやペットゲージなどを用意しています。詳しくはお部屋ページ内の詳細をご確認ください。
ワンちゃんも快適にお過ごしいただけるようご準備しております。
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- ドッグランはありますか？
- ペット同伴可能なお部屋にはプライベートドッグランがついているため、他のワンちゃんを気にせず気兼ねなくお過ごし頂けます。
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- 子供が遊ぶ遊具はありますか？
- 遊具はございませんが、室内で遊ぶことができるボードゲームやモルックの貸し出しをしております。
ぜひ、ご家族やご友人とお楽しみください。
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- キャンプファイアーはできますか？
- はい、各棟にファイアーピットを用意しておりますのでお楽しみください。
なお、ファイアーピットの利用は21時までです。
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- 自動販売機はありますか？
- はい、フロント棟にございます。
また、お土産も販売しておりますので、ぜひ気軽にお立ち寄りください。
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- コンロなど持ち込みは可能ですか？
- 申し訳ございません。防火と安全上の理由から持ち込みは不可となります。
食事プランのお客様はお部屋のBBQコンロが無料でご利用いただけます。
素泊まりのお客様は1機5000円でご利用いただけます。
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- 食材や飲み物の持ち込みは可能ですか？
- はい、可能です。
ご自由にお持ち込みいただき、BBQやグランピング料理をお楽しみください。
- 食材や飲み物の持ち込みは可能ですか？
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- BBQコンロ、ホットプレート等の調理器具の持ち込みは可能ですか？
- 申し訳ございません。防火と安全上の理由から持ち込みは不可となります。
各棟のBBQコンロは1機5000円で貸出可能です。
食事つきプランをご予約の方は無料で貸出しいたします。
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- 雨の日や雪の日にBBQは可能ですか？
- はい、屋根付きのBBQスペースのため、悪天候でもお楽しみ頂けます。
エアコンを備えているので、猛暑の時期や極寒の時期も快適にお過ごしください。
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- キッチン設備はありますか？
- はい、ございます。
IHコンロにシンク、作業台がございます。
広々としたキッチンでお料理をお楽しみください。
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- 調理器具は何がありますか？
- 各部屋に専用の調理器具をご用意しております。
詳しくはお部屋ページにてご確認ください。
手ぶらでお越しいただいても食事を満喫できる環境を整えております。
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- 食器・カトラリーはありますか？
- 各部屋に食器やカトラリーをご用意しております。
詳しくはお部屋ページにてご確認ください。
大きさの異なるお皿が人数分ございますので、ニーズに応じてご利用ください。
- 食器・カトラリーはありますか？
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- 朝食のみの注文は可能ですか？
- 可能です。素泊りプラン選択の後に食事選択から朝食をご選択ください。
早い時間にご予定があるお客様は、朝食付きがお勧めです。
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- 素泊まりでも食事追加できますか？
- はい、可能でございます。
予約の際に夕食や朝食をオプションとしてお選びください。
地元食材をふんだんに使ったお料理を用意しております。
- 素泊まりでも食事追加できますか？
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- 子供用のメニューはありますか？
- はい、ございます。
夕食にお子様BBQ、朝食にはホットサンドをお選びいただけます。
実際に自分で作ることができるので食育にも繋がると好評を頂いております。
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- アレルギー対応可能ですか？
- アレルギー対応不可となります。ご了承くださいませ。
食材の持ち込みは自由ですので、お好きな食材を持ち込み調理をお楽しみください。
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- プライベートダイニングはありますか？
- 全部屋プライベートダイニングとなっております。
他のお客様を気にせず、リラックスしてお食事をお楽しみください。
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- 記念日用のケーキは注文できますか？
- はい、手配可能です。
予約の際にオプションにてご選択ください。
記念日やお誕生日にも喜んでいただけるグランピング施設となっております。
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- 近くにコンビニはありますか？
- はい、車で約3分（1.2km）の場所にセブンイレブンがございます。
また、近くの「道の駅なるさわ」では、新鮮野菜やお土産もご購入いただけます。
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- BBQ以外の食事プランはありますか？
- はい、ございます。
しゃぶしゃぶやお鍋をお召し上がりいただけます。季節によってメニューが異なるので詳しくはお食事ページにてご確認ください。
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- ルームサービスはありますか？
- 申し訳ございません、ルームサービスはございません。
フロント棟は8時から21時まで営業しており、お土産の販売をしております。
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- お酒の販売はしていますか？
- 申し訳ございません、販売はしておりません。
ただ、16時から20時まで「Nature Bar」にてビール、山梨の日本酒、山梨のワインを無料で提供しております。
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- 離乳食の温めはできますか？
- はい、可能です。
各棟に電子レンジがございますのでそちらをご利用ください。
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- 氷はありますか？
- 申し訳ございません。
氷の準備はございませんのでコンビニなどで購入いただき、冷凍庫をご利用ください。
大きな冷凍スペースとなっていますので多めの氷でも冷やすことができます。
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- 花火は可能ですか？
- 花火は21時まで、指定エリアにて手持ち花火が可能です。
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- 熊の出没について対策はしていますか？
- 当施設では、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、下記の対策を実施しております。
・施設の外周対策（鈴をつけたロープを張る）
・忌避剤の散布
・ごみの管理の徹底
自然環境の中でも、安心して滞在いただけるよう運営しております。
安心してお越しください。
